2023/06/12 [ 立邦分享50 ] 價值鏈分析

「價值鏈」Value Chain的概念，在1985哈佛大學商學院教授邁克爾.波特Michael Porter 的著作《競爭優勢 Competitive Advantage》中，首次面世。
 
「價值鏈」是一個企業組織在生產其產品/服務時，互相關連之內部活動。大致上，它的框架包括「主要活動」Primary activities和「支援活動」Support activities。「主要活動」包括 1.進料物流、2.作業、3.出貨物流、4.營銷銷售及5.服務；「支援活動」包括 6.企業基礎設施、7.人力資源管理、8.技術開發及9.採購。它們兩者都會創造價值，區別在於前者直接創造，後者間接創造；後者也肩負舉足輕重的功能，例如: R&D及大數據的重要性，大家也是有目共睹。 

 
「價值鏈管理」 Value Chain management (VCM) 是一個監督及管理價值鏈的程序，務求組織的所有活動/步驟，順利完成既定目標，為客戶創造最大價值，為企業尋求邊際利潤。與「供應鏈管理」Supply Chain management (SCM) 相比的話，VCM聚焦於如何提升競爭力及報酬率，SCM則把重點放在如何高效能地滿足客戶之需求。「價值鏈分析」Value chain analysis是一個被廣泛使用的策略工具，它通過分析企業組織在價值鏈上的各種活動，從而找出那些最有價值，當中那些可通過成本領先(為客戶提供最低價格)或差異化(提供買家想要的重要屬性，讓公司獲取高價)等策略，最終為企業組織取得「競爭優勢」的可視化分析方法。
 

若採用「成本領先」策略，「價值鏈分析」的實施方法的幾個重點：
 

1. 清晰地界定及分隔企業組織的主要活動及支援活動，包括在它們之下的每一個分支活動，描述得越仔細越好，並要確定它們如何為客戶創造價值；
2. 研究主幹(分支)活動之間的連接點，因為它們之間的不暢順連接，也會影響其效率；亦要考量某些活動上作出的一些改變，可能影響其他活動；
3. 在總成本的結構中，釐清每一個活動的成本，從而找出它們的具體數值與變化程度，與及相對的重要性 (把精力放在重大成本的活動, 80/20原則)；
4. 每項活動的成本，皆由一或多個成本動因驅動，要找出它們及建立其因果關係；通過控制成本動因，才可達致控制成本之目的；
5. 先在影響面較廣的成本項目，然後到所有活動，逐一檢視有否一些低效率的活動，或能降低成本的替代方案，例如:外判某些工序等等。

  
若採用「差異化」策略 (以提供更優異的產品或服務，取悅客戶)，「價值鏈分析」實施方法的幾個要點：
 

1. 在整個價值鏈，研判每一個主要或支援活動中，如何及為客戶創造了多少價值，並要把精力集中在主要創造價值的活動上，確保它們不會退步之餘，甚至要尋求持續的改善；
2. 在眾多的差異化策略中(例如: 提供更好的客製化產品，更快速及貼心的客戶服務等)，應妥善地評估及執行適時合身又進階版的差異化策略；
3. 隨著市場的不斷變化(包括大環境、競爭對手作為、自身的攻防策略等等)，應制定一個中、長期的超級差異化策略，讓客戶見到及享受到為其創造的價值，願意多付費用，進行長期夥伴合作。