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2023/05/15 [ 立邦分享49 ] 走向國際化

在本土市場發展到一定規模後，有些企業會想「走出國門」，走到全新的另一國度，走向更遠大光明的前路。

「邁向國際化」最簡單直接的方法是，把產品出口到選定的國家，可以自行物色及聯絡外地的買家，也可以通過代理人或經銷商協助，雖然會花些費用，但效率最高。若需要在當地設立分支機構或子公司等，可以獨資自行設立，又或找當地公司組建合資企業，利用當地人脈與經驗，同時降低投資風險。若屬於連鎖經營的零售商，通過特許經營方式，可以最低廉的成本，最快的速度，達到擴展其事業版圖之目的。

企業走上「國際化」Globalization，可能取得的好處：

嶄新收入來源、國際品牌形象 : 在原有的商業模式，把產品/服務的銷售領域，延伸拓展到國外市場，可吸引全新的顧客，嶄新的市場，增加銷售收入。當成功開拓海外市場後，外溢效應下，提高品牌的知名度及可信度。

遠離競爭、延續產品周期 : 對於一些在本土市場，已發展到飽和及面對激烈競爭的業者，可藉著過去建立的競爭優勢，在全新市場上再創高峰。也可能在新市場中扮演領頭羊角色，假若國外市場未曾出現該類產品/服務。再者，在本地市場已走到「產品周期」末端的產品或服務，因此可延續更久。

分散市場風險 : 過去銷售重心集中在本土市場，一旦本地的總體經濟表現不濟，又或出現地域性自然災難而影響供應鏈等，通過在其他市場的同步營運，可達到「所有蛋不投放在同一籃子」分散風險的效果。

改善營運利潤、回應速度 : 生產型企業通過國外拓展 (例如:前往印度、越南等地)，取得更多價廉物美的人才及供應鏈服務，同時可獲取新技術。整體來說，取得更佳的生產及營運成本優勢，亦包含「規模生產」效益。另外，因接近市場，業者會更了解市場需求，從而做出更敏捷及精準的回應。

取得政策優惠 : 不少發展中國家的政府，為了鼓勵外商投資，都會積極及慷慨地提供投資、稅務優惠、補助等政策，例如:平價土地、特快審批、企業所得稅的減免措施。另一方面，本土政府為鼓勵企業出口，亦會有些像貿易發展局或出口支援中心的組織，對有意外拓的企業，提供一定幫助。

企業「國際化」失敗的主要原因：

欠缺充分的籌劃 : 實施國際拓展的企業，被問及擴張策略背後的動機時，多數無法充分闡明，也有些只拋出一句「時間到了」。它們沒有做市場分析，研究目標市場的規模、成長潛力、消費者基礎、市場通路等等，只是想一頭栽進去。簡單來說，它們心中沒有長遠的營運策略，手中亦沒有路線圖或行動計劃。由於沒有一個大藍圖，所有計劃都是「見步行步，見招拆招」的做法，對於投入與回報ROI的考量，亦只會有短期盤算，往往一見輸就撤退。

文化差異，水土不服 : 言語差異外，國與國之間的不同歷史背景、文化、傳統、價值觀、生活習俗/習慣、約定俗成等等，企業都需要多加理解和尊重。可惜的是，企業對於與當地客戶、員工和供應商之間，存在的上述文化差異，多欠缺認知，又或會視若無睹；因此，沒有盡力去接近和改善彼此的關係。由於對於當地客戶的真正需求、有效的銷售或推廣渠道之不諳，自身產品/服務的接受程度，自然不會高漲；即使要改善的話，亦不知從何說起。

沒有一支聯合國部隊 : 東道國(Host Country)企業，在某一國家進行外商投資時，除了派駐自身領導團隊之外，其餘的職位及工作，只能倚重當地的幹部同仁。因此，能否招攬到當地人才，從而結合東道國外派人員與總部的支援(包括虛擬跨域的協作)，建立一支強勁的「聯合國」部隊。有研究發現，這些跨國企業，多沒有「策略性人力資源管理」的經驗，它們選擇以東道國人員為首，當地人為輔，甚至是各自為政，欠缺互動互補的作業模式。

對當地法律法規一知半解 : 每個國家都有其自身的法律、法規和規則。東道國企業，要時刻注意及多加遵守，建立及維持合規的本地營運作業，特別是對於一些涉及面較深的事宜 (例如: 被限制進入的行業，或限制的行為)。這些法律法規，字面與真實意思，往往存在傳釋的差異，加上它們會不定期被修改，修改前及後亦會生巨變，因此，需聘請專業人士協助。東道國的外國人，對當地文字及法律的認識不足，往往誤判形勢，有些是明知故犯公鋌而走險，亦有些人是無知犯法。無論如何，面對的結果是，企業或負責人可能被重罰或面對行政處分，特別是身處一些對外國企業不友善的國家。